USŁUGA

bieżąca lokalizacja: Dom / Wsparcie / Usługa

Instalacja

Uruchomienie

Trening

Naprawic

Instalacja

Każdy, kto kupił maszyny od HARSLE, może uzyskać usługę instalacyjną w dowolnym momencie po otrzymaniu maszyn, HARSLE ma silny zespół instalacyjny, który pracuje dla klientów z całego świata. Wszyscy nasi inżynierowie mają duże doświadczenie w obsłudze klientów zagranicznych, służyli w ponad 50 krajach i ponad 600 klientom. Pracowali dla wielu maszyn, takich jak prasa krawędziowa CNC, hydrauliczna maszyna do cięcia, wykrawarka, prasa hydrauliczna, maszyna do tłoczenia drzwi stalowych, maszyna do cięcia laserowego, ślusarka i inne maszyny do obróbki metali.
Przed rozpoczęciem instalacji klienci powinni z wyprzedzeniem przygotować niezbędne produkty, takie jak olej hydrauliczny, kable, blachy, linijki itp. Znacznie skróci to czas instalacji i pozwoli na prawidłowy przebieg całego procesu.
Jeśli chodzi o koszty, klient poniesie jedynie koszty przelotu i zakwaterowanie dla każdego inżyniera. Wynagrodzenie zostanie wynegocjowane przed wyjazdem inżyniera z Chin.
Proces instalacji będzie obejmował następujące zadania: Wlewanie oleju hydraulicznego do zbiornika maszyny, podłączanie kabli, sprawdzanie wszystkich połączeń rur i uruchamianie maszyny i uruchamianie maszyny w odpowiednich warunkach.

Uruchomienie

Uruchomienie jest również bardzo ważną częścią usługi posprzedażnej. Kiedy klient otrzymuje maszyny, być może maszyna może wejść w warunki pracy, ale nie może wytwarzać produktów przez maszynę dla klientów. Nasi doświadczeni technicy są dobrze przygotowani, aby ułatwić proces uruchamiania. Pomogą klientowi ustawić odpowiednie parametry w systemie kontrolera zgodnie z rozmiarem produktu. Następnie nasi technicy będą wypróbowywać maszynę do momentu ukończenia produktu końcowego. Nasz inżynier upewni się, że maszyna działa dobrze, a wszystkie ustawienia będą prawidłowe.

W pobliżu

Trening

Zapewnij usługi szkoleniowe dla użytkowników zgodnie z programem szkoleniowym na temat produktu, w tym instalację produktu, konfigurację, obsługę i prezentację przypadków zastosowania oraz zapewnij odpowiednie materiały szkoleniowe. Wszystkie szkolenia prowadzone są przez personel techniczny z dobrą wiedzą teoretyczną i bogatym doświadczeniem praktycznym.

HARSLE ma strukturę zapewniającą klientom sprawną i profesjonalną usługę szkoleniową dzięki przygotowaniu i wieloletniemu doświadczeniu techników i całego personelu technicznego, który reprezentuje go na świecie.

Naprawic

W okresie gwarancji firma HARSLE przestrzega warunków świadczenia usług serwisowych i warunków gwarancji ograniczonej części zamiennych, aby zapewnić bezpłatne usługi naprawcze dla produktów powiązanych z HARSLE.

W okresie gwarancji, jeśli części zamienne do maszyny zostaną uszkodzone, spodziewaj się uszkodzenia przez człowieka, HARSLE wyśle odpowiednie części do klienta za darmo. W przeciwnym razie klient powinien zapłacić odpowiedni koszt. Jeśli klienci nie będą w stanie rozwiązać problemu z maszyną, HARSLE poprosi lokalnego dealera o pomoc i rozwiązanie problemu, nasze centrum serwisowe zapewni 24 * 7 godzin tygodniowo i serwis online dla użytkowników maszyn HARSLE z całego świata.

Nasi doświadczeni technicy są dobrze wyposażeni, aby ułatwić proces diagnostyczny. Proste problemy z maszyną mogą być diagnozowane przez telefon, podczas gdy skomplikowane sytuacje często wymagają od technika na miejscu pracy nad sprzętem i sprawdzenia wielu elementów pod kątem uszkodzeń lub wadliwego działania. Po oszacowaniu szkód proponuje się plan odbudowy.

METODA SERWISOWA

TELEFON

E-MAIL

TEAMVIEWER

NA MIEJSCU

Infolinia telefoniczna (bezpłatna)

365 dni w roku, 7x24 godziny tygodniowo i telefoniczna infolinia serwisowa (+ 86-25-56200956), użytkownicy mogą bezpośrednio kontaktować się telefonicznie z inżynierami technicznymi firmy, zadawać pytania i dyskutować o wadach produktów oraz prosić o pomoc, nasi technicy udzieli odpowiedzi na czas.

Usługa wsparcia e-mail (bezpłatna)

Wsparcie usług e-mail jest dostępne 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.
E-mail: support@harsle.com

Usługa zdalnego wsparcia technicznego (bezpłatna)

Firma ustanowiła centrum wsparcia technicznego i reagowania, powołała dedykowaną osobę do wykonywania dyżurów 7x24 godziny, firma może zapewnić użytkownikom zdalną diagnostykę, analizę i usuwanie usterek online w czasie, gdy użytkownik tego wymaga.

Usługa wsparcia na miejscu (opłata)

W razie potrzeby firma wyśle doświadczonych inżynierów technicznych na stronę w celu świadczenia usług użytkownikom. Inżynierowie techniczni firmy będą przebywać w środowisku użytkownika, szczegółowo poznać warunki pracy systemu, komunikować się twarzą w twarz z użytkownikami oraz przeprowadzać niezawodne i skuteczne przewidywanie błędów, śledzenie problemów, nieprawidłowe rozwiązywanie problemów i optymalizację systemu.

Zgłoszenie serwisowe