Umowa z chińskim klientem w Australii

W tym miesiącu dostawa WC67K-200T3200 Giętarka z systemem DA41T i gilotyną QC11K-16*4000 Urządzenie ścierające z systemem DAC310T oraz pneumatycznymi paletami czołowymi do giętarek, wymiennymi stołami, matrycami do giętarek i ostrzami do nożyc, łączna wartość zamówienia do 70 000 USD.Ten klient to chiński klient, który jest daleko za granicą.Ma własną dużą fabrykę w Australii, zajmującą się głównie produkcją i obróbką sit, a ten zakup maszyn ma poszerzyć jego nowy biznes.

Klient znalazł nas za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej pod koniec 2020 roku i najpierw zapytał o giętarkę 160T/3200 z systemem DA41S.Po zapoznaniu się z produktami klienta, blachami i budżetem, zarekomendowaliśmy klientowi giętarkę WC67K-200T3200 z systemem DA41T.Chociaż cena jest nieco wyższa, jest zdecydowanie bardziej odpowiednia dla klienta, co nie tylko zapewnia obróbkę wszystkich wymaganych przez klienta produktów, ale także poprawia wydajność pracy i dokładność przedmiotu obrabianego oraz musi być bardziej odpowiednia dla klienta z punktu widzenia efektywności kosztowej.Następnie wysłaliśmy do klienta kwalifikacje i związane z nim certyfikaty naszej firmy, a także szereg pozytywnych recenzji klientów, co natychmiast wzmocniło jego dobrą wolę i zaufanie.Ponieważ klient jest Chińczykiem, chociaż komunikacja odbywa się w języku angielskim, klient mówi bardzo dobrze po mandaryńsku, więc rozmowy telefoniczne stały się szybkim i skutecznym sposobem komunikacji.

W dalszej części klient zapytał o różnice między systemami wyższego poziomu E21, DA41S, DA41T i DELEM, a my przedstawiliśmy szczegółowe wprowadzenie i porównanie, aby pomóc klientowi dokonać lepszego wyboru.Jeśli chodzi o cenę, dzięki uznaniu nas przez klienta w połączeniu z naszą trafną rekomendacją i gwarancją posprzedażową, klient nie miał zbytniego zdania na temat wyceny i ostatecznie osiągnął satysfakcjonującą obie strony cenę.Ale w następnym kroku dotyczącym objętości i wagi maszyny oraz kosztów wysyłki klient wydawał się być zszokowany.Ze względu na duży rozmiar i wagę naszych maszyn, w połączeniu z poważnym wzrostem kosztów wysyłki międzynarodowej od czasu epidemii, koszt wysyłki z Chin do Australii wymusił nawet cenę maszyn, znacznie przekraczającą plan klienta, a koszt wysyłki był poza naszą kontrolą, więc transakcja utknęła w martwym punkcie.

Ale nasz sprzedawca nie poddał się i nadal kontaktował się z klientem, za każdym razem wysyłając klientowi nowe maszyny i promocje do obejrzenia po raz pierwszy.Wreszcie trud nie poszedł na marne, pod koniec lutego tego roku, w okresie noworocznym, klient w końcu dał nam odpowiedź, powiedział, że według ich spedytora, duży kontener załadowany maszyną jest nieopłacalny i zapytał o cenę maszyny do cięcia nożyc i maszyny do cięcia laserowego.Po potwierdzeniu modelu maszyny z klientem stwierdziliśmy, że objętość trzech maszyn nie jest mała, dlatego wyjaśniliśmy klientowi, że trzy maszyny nie mieszczą się w jednym wysokim pojemniku i zasugerowaliśmy najpierw zakup dwóch.Ale klient nie odpowiedział, więc kontaktowaliśmy się z nim jeden po drugim przez pół roku.

Do września tego roku nasza firma wprowadziła na rynek kilka nowych produktów produktowych.W marketingu masowym klient otrzymał nasz e-mail i ostatecznie nam odpowiedział.Klient zapytał o cenę nożyc gilotynowych ze stali węglowej o grubości 4,2 mi grubości 8 mm i wyjaśnił, że ostatnie sześć miesięcy było dotknięte epidemią, a ich fabryka znacznie ograniczyła produkcję.Sprawdził nasze e-maile i był bardzo zadowolony z naszych maszyn z dobrymi recenzjami klientów, ale nigdy nie odpowiedział, ponieważ na razie nie miał planu zakupu.Teraz, gdy epidemia jest opanowana, a firma dostosowała nowy plan zakupów na 2022 rok, zdecydowali się na zakup maszyny.

Następnie szczegółowo przedstawiliśmy klientowi maszynę do cięcia.Ponieważ nożyce gilotynowe o długości 4 m są trudno dostępne w ich okolicy, wysłaliśmy do klienta wiele wcześniej wykonanych nożyc gilotynowych o długości 4 m w celach referencyjnych, udowadniając klientowi, że nie tylko dysponujemy odpowiednią wytrzymałością, ale także taką produkcją skala jest dla nas powszechna lub nawet łatwa.Po potwierdzeniu wszystkich maszyn i akcesoriów, zapewnieniu klienta o terminie dostawy i pomocy klientowi w sprawdzeniu kosztów wysyłki, podpisaliśmy umowę iw końcu po prawie roku osiągnęliśmy idealne zamówienie.